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Política de devolución

Devoluciones y reembolsos

 

A continuación se plantean las políticas de devolución de mercancía, de los productos de venta en Orvar S. DE R.L. DE C.V. hacia el cliente (Le informamos que nuestra política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso). Orvar S. DE R.L. DE C.V.  podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente política de devoluciones.

 

Usted deberá solicitar la autorización de retorno del producto o los productos, vía correo electrónico Una vez recibida su solicitud por éste medio, Orvar S. DE R.L. DE C.V. se compromete a confirmar su solicitud, durante el día siguiente a partir de la recepción del envío de la solicitud.

 

La solicitud tendrá una vigencia de 5 (cinco) días calendario a partir de la fecha de emisión, el cargo por devolución es independiente a esta vigencia, para el cargo se toma la fecha de facturación y la fecha en la que el producto este físicamente en las oficinas.

 

Usted deberá enviar su producto o presentarse en las instalaciones de Orvar S. DE R.L. DE C.V. con los siguientes documentos:

 

Factura, nota de mostrador y/o impresión de su compra vía Internet.

 

Aquellos productos que hayan sido usados o hayan sufrido alguna compostura, no podrán ser devueltos para reembolso o intercambio bajo ninguna circunstancia.

 

El producto debe de ser devuelto a la siguiente dirección: Camino Santa Teresa #187-C 4° piso, Col. Parques del Pedregal, Del. Tlalpan, C.P. 14010 México D.F., dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.

 

El producto deberá encontrarse en completo y perfecto estado para su venta, los empaques, etiquetas, códigos de barra, envolturas y accesorios, deben de ser los originales.

 

Orvar S. DE R.L. DE C.V. expedirá Notas de Crédito a el CLIENTE, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto. El cargo por flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados.

 

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar el producto en devolución aun cuando se confirme su devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:

 

  1. Si el producto fue usado.

 

  1. Si el empaque o las prendas cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentre maltratado o sucio.

 

  1. Si la factura incluye la leyenda “Sin devolución y/o Cancelación”

 

En caso de ser rechazado el producto, el CLIENTE deberá pagar el costo del flete de retorno.

 

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